매체-에어브릿지 지표 불일치(유실율) 확인 가이드

목적

에어브릿지에서 집계되는 캠페인 지표가 매체(메타·구글 등)의 지표와 크게 차이 날 때, 그 원인을 확인한다.

사전 조건

• GTM Web 설치 여부
• Airbridge Web SDK 설치 여부
• GTM을 통한 이벤트 수집 여부

수행 방법

1. 지표 비교 방식을 맞춘다.
   • 메타의 '랜딩 페이지 조회' ↔ 에어브릿지의 'Open(Web)'을 비교한다.
   • 구글애즈 클릭은 에어브릿지 비용 연동을 통해 'Click(Web)'과 비교한다.
2. 캠페인명(UTM) 설정 방식을 점검한다.
   • UTM(Urchin Tracking Module) 변수명에는 띄어쓰기나 대부분의 특수 문자를 직접 사용할 수 없다.
   • 띄어쓰기나 특수 문자 대신 언더바(_)나 하이픈(-)을 사용하는 것이 일반적이다.
3. Airbridge Web SDK 내 UTM Parsing 설정 여부를 확인한다.
   • 관련 가이드를 참고해 해당 메소드를 True로 설정한다.
4. 이벤트 수집 방식을 확인한다.
   • Airbridge Web SDK로 회원가입 등 이벤트를 직접 수집하고 있는지, GTM을 통해 수집하고 있는지 확인한다.
   • GTM으로 수집한다면 GTM과 Airbridge Web SDK가 요구하는 최소 조건이 충족되어 있는지 확인한다.
   • Web은 GTM으로 문제없이 연동 가능하다. App은 하이브리드 영역에서 발생하는 이벤트만 GTM으로 수집 가능하며, 네이티브 환경에서 발생하는 이벤트는 별도의 코드 수정 및 앱 업데이트가 필요하다.
   • 미리디는 Web만 연동하므로 문제없을 것으로 사료된다. GTM Web은 자동으로 수집되는 이벤트가 많아, 별도의 Web 코드 수정 없이 설치만으로 "특정 버튼 클릭 시 Airbridge 이벤트 전송" 설정이 가능하다.
   • 전제조건: GTM Web이 설치되어 있고, "특정 버튼 클릭 시 Airbridge 이벤트 전송" 설정이 되어 있어야 한다.

관련 문서

• Airbridge Web SDK 관련 가이드 (원문 언급, URL 미상 · 확인 필요)
• GTM 관련 가이드 (원문 언급, URL 미상 · 확인 필요)
• 관련 슬랙: https://miridih.slack.com/archives/C075UDC7D9T